1。打字要求40字∕分2。男女不限，吐字清楚，说话铿锵有力3。会制作EXCEL表格，写工作总结要求员工素质：1本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；2。要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；3。有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；工作职责：1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；2。负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；3．负责安排投诉做好回访工作，保证服务质量；4．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；5．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；工作时间：周一至周六9：00-17：30